验证码和密码属于敏感资料，不应通过聊天、电话或公开环境提供给任何人。客服处理问题时也不需要用户告知完整密码或验证码。
账户安全
从入口、密码、验证码和设备记录开始保护账户
账户安全需要持续关注。开云建议用户确认访问入口，使用独立密码，妥善保管验证码，并定期检查设备记录和账户通知。发现异常时，应及时停止操作并联系支持。
服务介绍
任何人都不应索要完整验证码
陌生设备、异常登录通知、重复验证请求和来源不明链接都需要谨慎对待。遇到可疑情况时，应优先保护账户，而不是继续操作。
内容重点
账户安全服务一览
账户保护
设置独立密码，避免与其他服务共用，并定期更新。
验证码安全
验证码仅由本人使用，不截图、不转发、不口头告知他人。
官方入口确认
核对访问来源，不通过陌生链接或非正式入口登录。
设备环境
定期检查设备记录，公共设备使用后完整退出。
发现异常时的处理顺序
- 立即停止在可疑设备或链接中继续操作。
- 修改密码并检查绑定资料与设备记录。
- 保留异常时间、提示和设备信息。
- 通过确认过的服务入口联系支持。
需要帮助时保持信息清楚
遇到产品、APP、活动或账户问题时，可先查阅帮助中心，再根据问题类型联系服务支持。说明发生时间、设备和提示内容通常更有帮助，但请勿提交完整密码、验证码或其他敏感资料。
- 产品与分类问题可查看对应频道说明
- APP问题优先检查网络、设备、权限与账户状态
- 活动问题以最新正式公告和适用条件为准
- 账户异常应先保护凭据并核对设备记录
体验反馈
来自不同使用场景的看法
验证码不能提供给任何人的提醒很明确，家里人也容易理解。
安全学习用户异常处理步骤有先后顺序，遇到问题不会慌。
账户用户设备记录和公共电脑的注意事项很实用。
多设备用户常见问题
更多问答账户安全使用提醒
客服会索要完整密码或验证码吗？
不会。任何人都不应索要或接收您的完整密码与验证码，如遇此类情况请立即停止沟通。
发现陌生设备怎么办？
尽快修改密码，移除不认识的设备，核对账户资料，并通过正式服务入口联系支持。
可以点击消息中的登录链接吗？
应先核实来源。对陌生、缩短或可疑链接保持谨慎，优先从已确认的官方入口访问。
公共设备登录后要做什么？
不要保存密码，使用结束后完整退出，并在个人设备上检查账户记录。
账户安全优先于任何操作。请勿向任何人透露密码、验证码或完整账户资料。
法定年龄所在地法规资讯仅供参考账户保护理性使用